Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@FluxRider.net

Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison express choisie.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@FluxRider.net.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne. Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sales@FluxRider.net.

Expédition

Nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite aux États-Unis via les méthodes suivantes ! Veuillez noter qu'il nous faut en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour traiter votre commande avant de pouvoir l'expédier. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande au plus vite ! Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est estimé à 7 à 10 jours ouvrés, selon votre pays ou région. Veuillez noter que les jours fériés, les catastrophes naturelles ou les épidémies peuvent impacter les délais de livraison.

Méthodes d'expédition :

Nous avons un entrepôt aux États-Unis et il faut généralement 7 à 10 jours pour expédier depuis un entrepôt local aux États-Unis.

Nous disposons d'un entrepôt en Pologne, en Europe. Les frais de livraison varient selon les pays européens et doivent être déterminés en fonction de chaque pays. Comptez généralement 7 à 10 jours pour une expédition depuis un entrepôt européen.

Pour les articles en précommande/en rupture de stock :

Nous expédions les articles disponibles immédiatement. Les articles en précommande ou en rupture de stock sont expédiés dès qu'ils sont prêts. Si vous recevez une partie de votre commande en premier, pas d'inquiétude ; le reste est en cours d'expédition.

Suivi de votre commande :

Recevez un e-mail/SMS de confirmation avec le numéro de suivi. Consultez notre page de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Prévoyez un délai de 1 à 3 jours pour les mises à jour de suivi.

Avis de non-responsabilité en cas d'adresse erronée :

Les acheteurs sont responsables de l'exactitude de l'adresse de livraison. Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur.

Retours:

Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre politique de remboursement pour plus d'informations sur les retours.

Colis perdus/volés :

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Contactez votre transporteur si votre suivi indique une livraison, mais que vous ne l'avez pas reçu. Pour obtenir de l'aide, envoyez un e-mail à sales@FluxRider.net.