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Envío gratis
Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso).
Recibirá su reembolso en un plazo de cuatro semanas tras entregar su paquete al transportista. Sin embargo, en muchos casos, el reembolso se recibirá antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito que tardamos en recibir su devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).
Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, consulte el pedido mediante el enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón "Devolver artículo(s). Le notificaremos su reembolso por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado la devolución.
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Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puede contactarnos a sales@FluxRider.net
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por nuestras razones, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, y el consumidor no está obligado a asumir el coste del envío por este motivo.
Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en sales@FluxRider.net.
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea. Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a sales@FluxRider.net.
Nos enorgullece ofrecer envío gratuito a EE. UU. mediante los siguientes métodos. Tenga en cuenta que tardamos un promedio de 3 a 5 días hábiles en completar su pedido antes de poder enviarlo. ¡Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible! Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de su país o región. Tenga en cuenta que los días festivos, desastres naturales o epidemias podrían afectar el tiempo de entrega.
Tenemos un almacén en EE. UU. y, por lo general, el envío demora entre 7 y 10 días desde un almacén local en Estados Unidos.
Disponemos de un almacén en Polonia, Europa. Los gastos de envío a distintos países europeos varían y deben determinarse según el país. El envío suele tardar entre 7 y 10 días desde un almacén europeo.
Enviamos los artículos disponibles inmediatamente. Los artículos en preventa o en espera se envían cuando están listos. Si recibes una parte de tu pedido primero, no te preocupes; el resto está en camino.
Reciba un correo electrónico o mensaje de texto de confirmación con el ID de seguimiento. Visite nuestra página de seguimiento para seguir el recorrido de su paquete. Las actualizaciones de seguimiento tardarán de 1 a 3 días.
Los compradores son responsables de proporcionar las direcciones de envío correctas. Contáctenos de inmediato si detecta algún error.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener más información sobre devoluciones.
No nos responsabilizamos de paquetes perdidos o robados. Contacta con tu transportista si el seguimiento indica que se entregó, pero no lo has recibido. Para obtener ayuda, escribe a sales@FluxRider.net.
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